设置爱心急救箱、举行旅游服务百日竞赛、开展海上救援演练……

　　刘公岛：优质服务塑造景区诚信品牌

　　日前，一名游客在刘公岛上游玩时不慎擦伤，因距离码头大厅红十字会救助站较远，团队导游只能向游览车调度员寻求帮助。调度员随即就近从游览车站点设置的急救箱中，取出游客需要的创可贴，解了游客之急。

　　今年，刘公岛景区在全岛新增4处放置急救箱的地点。急救箱内放置了云南白药喷雾、创可贴、棉签、酒精、镊子等急救用品，免费为游客提供。

　　记者了解到，为了给游客提供尽善尽美的帮助、不断提高服务水平，今年以来刘公岛景区推出了一系列措施。除了放置急救箱外，还警察开展旅游服务竞赛、海上救援演练、消防演练等等。

　　七、八月份是旅游旺季，刘公岛景区旅游服务公司在做好游客服务工作的同时，把安全生产作为工作的重中之重。旺季来临之初，就以“安全行车零事故，隐患排查保平安”为主题，开展了2018年度安全生产百日竞赛活动。同时，还在7月初联合消防部门开展消防栓使用方法培训、举行客房消防演练等。

　　旅游码头公司为确保威刘航线安全运营，也在暑期旅游旺季到来之初，对各船舶开展了一次专项安全检查，检查的主要内容是船舶配备的救生衣、救生圈、救生筏等救生设备是否齐全、是否能够正常使用。另外，为加强船舶工作人员在航行期间游客落水事件的应变处置能力，组织落水救助演习。

　　当旅游船在海上航行，突然遇到大雾来袭时，船长应当立即采取那些措施？旅游船在大雾中航行能见度不良时，如何倾听雾号的声音来辨别周围船舶所在的方位？针对大雾天气，旅游码头公司采取组织船长培训学习、船管部人员登船指导、监控指挥中心调度员岸基指挥等多种方式协同游船船长在雾天谨慎驾驶船舶，使各船舶安全的航行在威海到刘公岛的航线上。

　　同时，旅游码头公司还采用早班船统一培训和各单位抽调骨干集中培训的方式，对景区全体员工普及救生衣使用，为应对突发应急事件的自救提供了保障。

　　讲解员队伍素质如何，关系到刘公岛景区乃至威海市的形象。刘公岛景区实业发展公司也开展了一系列查问题、找不足、促提升的讲解员队伍整体素质提升工作。如自7月1日起开展“微笑服务周”晨练活动，掌握微笑服务技巧、方法，让微笑服务深入人心，树立“服务无小事”、“细节决定成败”的服务意识，让提高服务质量成为每一位员工的自觉行为等。

　　刘公岛景区综合执法大队不断加大执法力度，多措并举，确保商家诚信经营，不断提高服务质量。

　　刘公岛景区相关负责人表示，游客的满意，是其不懈的追求。刘公岛将一如既往的不断提高产品和服务的质量水平、质量层次和品牌影响力，营造安全放心的旅游消费环境。