3月16日，家住山东省威海市环翠区青岛北路234号楼的谢宏源在微信发出一条朋友圈，大意是：在全民共同战“疫”期间，我们家的灯、水管、开关、插座相继损坏无法正常使用……长城爱心大本营的刘大哥带着专业维修水电暖的志愿者，经过两个多小时努力全都修好了，我们一家特别开心，也特别感动，真诚地对刘大哥说声感谢，并感谢所有志愿者们，也感谢苗哥为我们的付出。

长城爱心大本营带着专业维修水电暖的志愿者给残疾人朋友帮忙

　　“成大哥，谢大姐，是我不好，先后两次给你们送生活和防疫物资都没发现，今天刘主任找来了专业水电工，帮你们维修……”当日上午，谢宏源一家的包保联系人、志愿者王峦青跟随刘长城一行来到她家，进门就说道：“要不是苗大哥跟我们说，我们还一直蒙在鼓里。”

　　谢宏源一家是双残，丈夫成利是位盲人，自己是肢残，还有个正在上小学的儿子需要抚养，全家人靠丈夫盲人按摩技术赚点钱支撑家用。“因为我们这个小区原本就没有物业管理，近一个月来，小区又被封闭，各店铺尚未开门，找不到合适的水电工，小王几次上门送菜都没好意思跟她说，这两天实在坚持不了了，才在微信群里问残友现在哪里能有上门的水电工……感谢刘大哥，感谢师傅，你们帮我家解决了一大难题！”

　　帮残友搞水、电、暖维修对长城爱心大本营志愿者来说算不上什么大事，但对谢宏源这样一个盲人和一个轮椅残疾人组成的家庭来说就是疫情期间的头等大事。战‘疫’大考中，长城爱心大本营通过包保联系人制度，用志愿服务“软”实力展现出了硬功夫。

　　“这是我的包保联系卡，上面有我的联系电话，以后有什么困难或者问题，请打电话跟我说……”

　　3月13日，在威海市高新区联发公寓轮椅残疾人林晓亮家，包保联系人、长城爱心大本营志愿者杨萌放下手中的生活和防疫物资后，从兜里拿出自己的包保联系卡递给林晓亮，说道：“这段时间虽说疫情趋向好转，但还是应该积极响应政府号召，尽量不要外出，有啥需要给我打电话我们帮你跑腿。”

　　疫情以来，长城爱心大本营团队志愿者防“疫”不忘扶贫，战“疫”不忘助残。积极发挥志愿者团队作用，在以往结对帮扶基础上成立了疫情防控志愿服务包保小组，对建档立卡的困难残疾人家庭实行一对一包保联系人负责制。志愿者通过政府大数据等手段，详细掌握包保对象家庭情况、身体健康状况、监护人信息、生活精神需求等，具体负责他们疫情期间的各种生活、疫情防控服务保障，做好精准扶贫帮扶工作。志愿者们想尽千方百计，采取积极有效的措施，有针对性地解决他们防疫、生活、买药、就医等现实生活中遇到的各种困难和问题。残疾人如有什么问题包保志愿者及时处理，妥善解决，包保志愿者自己解决处理不了的第一时间上报大本营总部，由大本营总部团队靠上去集体解决处理。

　　在重度困难残疾人韩玉权病床前，威海长城爱心大本营爱心志愿者、盛丁莲花医院内科和康复科主任梁广伏着身子对韩玉权说道：“刚才我们杨护士长给你测量血压正常，从我刚刚观察的情况看，你褥疮伤口恢复的还算不错，今天再给你三点建议：第一，以前褥疮治疗方面的药物这次刘主任又让带了一些，还得继续吃；第二，这次我们给你带来了护胃方面的几种药，根据我给你的医嘱服用；第三，注意预防臀部和泌尿感染……”

包保志愿者为残疾人检查身体

　　像韩玉权这样的重度残疾人还有很多，长城爱心大本营志愿者徐朝蓬感慨道：“当我们把自己的包保联系卡揣到兜里后，顿感身上又加上了一个重重的担子，不过我们会尽自己最大努力，把自己的包保对象服务好。”

　　新名分、新责任。对于长城爱心大本营志愿者来说，身上的名分实在太多，爱心使者、红马甲，残疾人朋友的“保健员”、战“疫”后方的“勤务员”、“理发员”、“领航员”……他们主动作为，通过发挥专业优势引领社会价值，让微小的力量集结成势，先后为近230名建档立卡的困难残疾人家庭构筑了一道可靠的安全屏障。成为助力推进疫情防控不可或缺的重要力量，形成了战“疫”线上的一道流动风景线。

　　“太多的名分也给了我们这些志愿者压实了更多的担子，成立疫情防控志愿服务包保小组，对建档立卡的困难残疾人家庭采取‘一对一’包保服务，每一名困难残疾人都有一名志愿者包保联系，负责他们的生活、康复训练、技能学习等一系列志愿服务和脱贫攻坚指导帮扶。他们一次次地温情问候，一趟趟地登门补给，一件件的修修补补……所有这些都是为了让困难残疾人朋友们的生活无忧，平安健康。”长城爱心大本营党委书记刘长城表示。