文化旅游行业是展示城市文明的重要窗口。威海如何更好扮靓“外在美”，提升“内在美”，成为创城竞赛中通往“诗与远方”的最佳目的地？“一要借文明凝聚人，二要用文化吸引人。”面对这道考题，威海市文化和旅游局解题思路格外清晰。

　　自创城工作启动以来，威海市文化和旅游局盯住塑造文明形象、增强文化内涵两大板块，以健全文旅设施、举办系列文旅活动、提升旅游市场品质等为着力点，不断凝聚文化磁力，提升城市魅力，引领文明风尚，为夺取全国文明城市创建“三连冠”贡献文旅力量。

　　加大文化投入 凝聚文明氛围

　　前不久，借创城实地调查的契机，市图书馆在“读者圈”里组织了一场满意度调查。“调查结果中，读者对减缓无障碍通道的坡度、增设扶手、增加指引标识的呼声最高。”威海市图书馆相关负责人介绍，7月以来威海市图书馆已相继进行了数次“系统升级”。

　　8月13日8时许，威海市图书馆入口南侧的区域被蓝色围挡圈了起来，还不时传出阵阵机器作业的声音。威海市图书馆相关负责人介绍，根据读者反馈，工人正对馆内馆外的硬件设施更新调整。

　　以无障碍通道为例，威海市图书馆在各出入口均增加了无障碍通道设置，通道坡度更改控制在10度以内，并进行防滑处理。威海市图书馆相关负责人说，威海市图书馆将加快完善硬件提升工作，并不断改善软件服务水平，通过建立志愿服务站、招聘“书虫”引导员等方式，更好地服务读者，打造文明的阅读空间。

　　同样，威海市群众艺术馆、威海市博物馆等对馆内公益广告、禁烟标识等进行了尺寸调整，更换张贴位置，使得标识内容更为清晰；不少城市书房对馆内盲文图书区重新布局，特别对阅读区盲道做了“改道”处理，使读者借阅图书更为便捷。

　　自创城工作启动以来，威海市文化和旅游局对照公共文化场馆、实体书店等考察点位开展督导检查，并敦促做好公益广告宣传、志愿服务、环境卫生、文明服务等工作。

　　“接下来，我们将在督促文化场馆做好软硬件提升工作的同时，引导其开展丰富多彩的线上、线下公益活动。”威海市文化和旅游局局长隋建波说，借助各种公益活动，丰富群众的文化生活，提升精神文化内涵，让书香气息、文艺气息成为文明城市生态气息，助力创城工作多点发力、全面开花。

　　擦亮文明窗口 打造最美风景线

　　8月13日11时许，位于抱海大酒店后厨的传菜区内，已有不少服务人员对照着菜单忙活着传菜。服务人员在传菜前，多了项新业务——根据菜品种类，在每道菜品旁摆放公筷公勺。

　　星级饭店是展示城市文明形象的窗口之一。在前期已推行的分餐制下，同步执行“公筷公勺制”，是抱海大酒店擦亮城市文明窗口、助力创城工作的重要之举。同时，酒店还推行光盘行动，引导客人适量点餐并提醒客人餐后打包，从源头杜绝铺张浪费。

　　自创城工作启动以来，威海市文化和旅游局积极引导各星级饭店在做好宣传社会主义核心价值观等工作的同时，聚焦文明用餐等环节，助力打造文明餐桌。

　　作为旅游城市，在推进全国文明城市创建的进程中，既要“吃”得文明，更需“游”得文明。

　　“这是‘打卡’过的最干净的景区。”最近，在“爱来刘公岛”的公众号上，一条网友留言获得无数点赞。

　　“大伙如此认可景区的环境，功劳簿上也得给他们记上一功。”威海文旅集团副总经理孔祥极笑着说，创城工作启动后，刘公岛景区率先推出“示范员”活动，通过工作人员以身作则的带动方式，感染游客养成文明旅游的习惯。

　　“例如在清洁人员没有及时清理落地垃圾的情况下，工作人员随时‘补位’，景区实现了全时段干净整洁。”孔祥极说，今后景区还将不断优化硬件设施，上线一码通票务管理系统，全面取消纸质票，有效避免资源浪费。同时，景区还将对岛上的污水处理站全部改造升级，配置13组智能垃圾桶，并购置餐厨垃圾处理设施，使岛上餐厨垃圾纳入统一处理，努力构建文明景区、无废景区。

　　“近期我们将进一步抓好文明志愿服务以及文旅市场秩序整治等重点工作，引导各文旅行业单位做好公益广告布设、文明餐桌创建、卫生环境整治等工作，推进创城工作常态化、长效化。”隋建波说。