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立足社区强化常态 推动志愿服务不断融入群众生活
发表时间:2015-07-01   来源:威海文明网

  近年来,威海市始终把志愿服务作为培育践行核心价值观的重要载体和文明城市建设的重要内容,坚持立足社区、服务群众,加强志愿服务制度化建设,志愿服务不断由松散向规范、单一向多元、集中向常态转变,形成了志愿服务深入基层、常驻社区、走进群众、融入生活的发展格局。截至2014年底,全市注册志愿者达25万人、各类志愿服务组织1200余个,全年累计提供100余万人次、超过300万小时的志愿服务,受益群众达40多万人。

  一、广泛弘扬志愿服务文化,增进社会认知认同。志愿服务文化是推进志愿服务的深层动力。我们采取多种方式,将弘扬志愿精神、普及志愿服务理念贯穿渗透社会生活各方面。结合宣传普及核心价值观,市区50%以上的居民住宅楼、全部1500多辆出租车张贴了志愿精神和车贴,3400余块沿街电子显示屏、500多个楼宇电视全天实时滚动播放志愿服务公益广告,志愿服务广告覆盖每个公共服务窗口和人流密集场所,收到了对人们潜移默化的提升、一念之间的提醒的效果。结合文明城市创建,编印发放《志愿服务指南》、《志愿服务基础知识》、《志愿服务规范和技能》等宣传资料10万余份,在重点媒体和网站常年开设专题专栏宣传志愿服务优秀团队、先进个人事迹。结合君子之风·美德威海建设,深入挖掘区域文化传统,组织创作并广泛推广歌曲《文明家园》《君子之风》《美丽威海 爱的家园》及相关广场舞。通过营造浓厚的志愿文化氛围,从内心激发和调动人人参与志愿服务的热情。

  二、充分整合利用社会资源,提升志愿服务综合保障能力。适应当前社会服务越来越社区化的形势要求,坚持把社区作为经常性志愿服务的主要场所,推动各方面社会资源不断向基层社区配置和汇聚。一是服务阵地广覆盖。依托社区综合服务中心、日间照料站、卫生服务站、物业公司、福利院等阵地,通过签订协议、挂牌命名等形式创建一批“志愿者之家”和志愿服务基地。按照有场地、有项目等“六有”标准,建立覆盖城区的志愿服务站260余个,为志愿者就近就便开展志愿服务提供有利条件。二是队伍建设多样化。按照将志愿服务组织尽量建在社区、纳入属地化管理的思路,推动市级以上文明单位普遍成立学雷锋志愿服务队,市及各区市、开发区文明办全部组建起直属志愿服务队,全市建成了覆盖各领域各行业的500余支骨干服务队伍。发挥各类社会组织孵化机构作用,推动社会组织与志愿服务组织实现同步孵化成长。全市目前已发展7处孵化园,其中环翠区社会组织孵化园自2013年12月成立以来已入驻鲸鲸三点半乐园、星星天使关爱联盟、老来淘等26家公益组织。三是力量整合多渠道。鼓励党政机关、企事业单位、学校向所在社区开放公共资源,服务社区群众。通过政府购买服务等方式,推动各类社会公益机构积极承接公共服务项目。以部门、行业与社区党团组织结对共建、党员团员结对帮扶、周末到社区报到等形式,引导机关干部、企业职工发挥自身特长,把服务送到社区和居民家庭。目前,有3万名志愿者与5300余名服务对象建立了“一对一”或“多对一”的帮扶关系,并且每季度为服务对象至少提供一次力所能及的帮助。

  三、积极搭建多元化平台,推动志愿服务高效无缝对接。志愿服务工作中,由于供需信息较为分散,常常造成志愿服务资源闲置、流失和浪费等现象。我们坚持“服务对象所需”与“志愿者所能”有机结合原则,重点打造三大管理服务平台,推动志愿服务供需实现动态、及时、顺畅对接。一是搭建志愿服务综合管理平台。自主开发建设了“威海市志愿服务综合管理平台”,并与威海商业银行、威海移动公司合作开发了多功能的志愿者电子信息卡。通过志愿服务综合管理平台与手机APP移动终端、志愿者电子信息卡之间的互联互通,对志愿服务活动实现了从招募注册、信息发布,到资源调配、服务记录、回馈嘉许等全程跟踪管理。目前,第一批已发放1万余张志愿者电子信息卡和200余部手机APP移动终端。二是搭建社区12349居家服务平台。依托社区网格化管理体系和现代通信技术,建成省内首个12349居家服务平台。该平台自2012年8月开通使用以来,为志愿者和服务对象联系对接搭建了便捷通道,目前已连结各类志愿服务团队254支,发展加盟企业2900多家,为社区居民提供上门志愿服务3.2万余次,内容涉及家政、养老、医疗、政务咨询、法律服务、社区导购等16大类200多项便民服务。三是搭建新兴媒体微平台。注重运用QQ群、微博、微信、论坛等群众喜闻乐见的网络载体形式,组织策划开展各种志愿服务。文登爱心联盟、乳山公益QQ群等10多个网络爱心组织常年在网上组织发起爱心救助等公益活动。去年10月,长征路小学一名二年级学生突患重病,广大志愿者通过微信、微博、QQ群进行朋友圈实名认证转发,短短5天时间就募集捐款上百万元,见证了网络在公益活动中的巨大能量。

  四、着力强化项目带动和品牌引领,扩大志愿服务吸引力影响力。我们坚持以项目化、品牌化思路管理运作志愿服务,通过项目带动和品牌引领推动志愿服务常态长效开展。一是鼓励发展一批大众化项目。以邻里守望相助为主题,积极鼓励开展人人可为、人人能为的志愿服务活动和项目。由古寨社区两位居民自发成立的“手牵手”爱心联盟,坚持每周一次到老年公寓为老人包铰子,每月为老人送一场文艺节目,目前她们已坚持三年,人数已发展到30多人。杏花村社区居民曲秀凤长期为邻居保管钥匙,左邻右舍把钥匙放在她家都感到既省心又放心,有急事还能尽快解决;她还与11位退休老人一起建立“人宇爱心之家”,十多年来为社区邻居办了不计其数的好事。二是扶持壮大一批专业性团队。注重发挥相关职能部门优势,组织成立医疗卫生、文化体育、司法援助、心理疏导、家电维修等专业服务队进社区开展志愿服务。同时,文明办、团委联合有关部门坚持每年举办应急救助、应急逃生、防火安全等专题培训,提升志愿者服务社区专业化水平。三是培育打造一批重点品牌。发挥“明星”示范带动效应,依托道德模范、身边好人等先进典型,引导和扶持他们成立“好人”团队,全市涌现出长城爱心大本营、吕明玉党员服务队、洪波爱心联盟、殷树山老年服务队等20多个以“好人”名字命名的志愿服务品牌。“中国好人”刘长城发起成立的“长城爱心大本营”,坚持每月策划组织3次以上大型主题志愿服务活动,自2008年以来共发动社会捐款捐物180多万元,救助困难群众1500余人;由其发起的“我是你的眼睛”关爱盲人志愿服务项目已连续3年帮助300名盲人返乡过年,发放盲人读书机580台,帮扶48名盲人成功自主创业。(威海市委宣传部副部长、文明办主任  鞠宏宇)

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