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双十一狂欢 把理解加入购物车
发表时间:2017-11-08   来源:威海文明网

  在今年9月20日的一次“双十一”物流会议上,政府部门、快递协会及各大快递公司在会上做出预测,今年“双十一”期间(11.11-11.16)全行业的快递处理量将会超过10亿件。业内人士在会上达成共识,今年“双十一”期间,最大的压力和挑战在于末端的基层网点。(《新京报》)

  双十一是购物的狂欢,也是对快递末端配送能力的考验。虽然,在今年11月11日-20日,铁路部门将继续推出“双11”电商黄金周运输服务,甚至在京沪高铁“复兴号”列车上推出高铁“极速达”快运。但是,突然猛增的快递包裹数量仍然会让不少基层的快递网点吃不消,甚至让陷入用工荒的快递网点面临货物积压,也就是爆仓,进而导致网点关门。所以,如何打好双十一这场硬仗,是快递行业不得不思考的问题。尤其是基层的快递网点,货物的分拣、派送的安排协调,快递员的管理培训,都是影响快递送达效率与质量的重要因素。

  双十一狂欢背后,请对马不停蹄的快递员多份理解。当双十一的交易额被屡屡刷新时,由此形成的快递总件数也是以亿计算的,这也意味着每个快递员将承担起高负荷的工作任务。诚然,不管是卖家还是买家,都希望自己的货物尽早发出,尽早签收。但其间,是快递员争分夺秒的在马路上穿梭。所以,在等待接收快递的时候,也请多一份理解与宽容。换位思考,如果我们多点耐心,少些烦躁,他们可能就不会着急的闯红灯,抢信号。快递员的安全骑行,也是对每件快递成功送达的保障,更是我们愿意看到的良性快递送达形态。

  把一份理解加入购物车,让双十一购物不再添堵。焦急等待快递的心情,许多人都深有体会。如果快递员把货物晚送到或者快件有破损时,我们还忍不住会抱怨几句,甚至去投诉。对于快递公司来讲,在双十一快递密集派送期间,更应保障服务水平和预估到快件延迟送达的可能,并向消费者及时告知和表示歉意。那么,作为消费者,也要多体谅快递员的辛苦,对于快件延迟等问题予以理解。如果,真的遇到难以调和的问题,也应理性的表达,平心静气的沟通协商问题,而不要争得面红耳赤,毕竟哪一方都希望得到愉快的处理结果。

  双十一将至,躺在购物车的商品,只等待着零点的到来。伴随着网络购物的蓬勃发展,快递行业也有着日新月异的变化。不论是冷链物流还是航空货运,都使得快递送达的质量与效率有很大提升。而快递末端的各网点也在积极探索合适的运营模式,着力打通快件派送的最后一公里,为消费者带来更好的消费体验。所以,在双十一购物节来临前,请把一份理解加入购物车,让双十一购物更舒心。(巩姗)

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