“您好”“请”“谢谢”“您辛苦了”等这些看似普通简单的文明用语，其实对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。这些看似微不足道的文明用语，只要在日常生活中好好运用，会给人与人的交往带来意想不到的收益，会使我们的语言充满魅力，使我们的交流充满情感，从而让整个社会充满温度和美好。

　　文明用语是友好关系的“敲门砖”。在日常生活中，尤其在人与人的交往中，使用文明用语十分重要。多说文明用语不仅表示对别人的尊重，而且也反映了人们潜在的思想道德、文化修养水平；不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际，促进友好关系的形成。语言有温度，字字皆有情。日常交往中如果将“您好”、“谢谢”等文明用语作为口头禅常挂嘴边，让说文明用语成为一种习惯，那么对人与人之间的友好关系会带来积极的推动效果，能让人际关系大大增色。 自己说文明用语会心情愉悦，他人听着会更愿意与你沟通，彼此气氛和谐，交流顺畅，如此一举两得的事，何乐而不为？

　　文明用语能润滑社会和谐。 文明用语是开启心扉的钥匙，是交流思想的窗口。一句句文明用语就像友好名片，能够彰显一个人的修养与品德；就像感情桥梁，能够成为人与人沟通的纽带。文明用语可以营造和谐的气氛，化解戾气，令人心平气顺；文明用语也能令人如沐春风，丝丝让人倍感温暖。一些文明语言虽然简单、平实，但却有美好的质感和暖心的热度。让文明用语渗透于日常生活的方方面面，既是尊重他人也能快乐自己，让社会多一些和谐与安宁，少一些摩擦与争执；多几分温馨和友爱，少几分冷漠与无助，从而使我们的生活环境变得更加和谐，那些让日常交往关系紧张的恶语相向、冷嘲热讽、摩擦纷争便不可能有“可乘之机”。

　　文明用语体现智慧、蕴涵情感。古人说：“言由心生”，用语文明与否直接关乎沟通的效果。在社会交往中，粗俗、生硬的语言，往往让人心生反感，不文明的语言，轻则伤和气，重则伤感情。文明的语言则听来让人倍感舒心、欢心，用来备感享受。既然文明用语是良性社会交往的一贴“灵药”，笔者认为，在任何需要人与人交流沟通的场所，所有社会成员都应身体力行，不要吝啬使用文明用语，要让生活中处处都成为文明用语的展示平台，共同构建和创造文明用语环境，让美妙和谐的音符常驻！（孟萍）