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威海:创造文明旅游环境 需要人人参与
发表时间:2017-01-23   来源:威海文明网

  文明旅游是一个城市文明程度的重要体现,为了引导广大游客文明出行,引导旅游从业者文明待客,在全社会形成文明、有礼、诚实、守信的旅游环境,市文明办、市旅发委推出了“做文明游客 扬君子之风”大型文明旅游主题活动,得到了社会各界的积极响应。对于推进文明旅游环境的建设,他们有着自己的看法,也做出了自己的贡献。

  景区>> 

图片来源:威海晚报 

  于建春 刘公岛管理委员会旅游发展处处长 

  近年来,无论是市文明办、市旅发委还是景区景点,都在大力倡导文明旅游。从景区发展角度而言,文明的旅游环境不仅仅彰显一座城市、一个景区景点的形象,而且更能够为游客提供文明有礼、温馨舒适的旅游环境。

  景区景点是打造文明旅游环境的主要阵地之一。在平时的工作中,我们也一直在倡导文明旅游环境的建设,在景区醒目位置张贴宣传标语、大屏幕投放文明旅游宣传片。每年还会定期对景区工作人员进行培训,让他们以文明有礼的方式服务游客、引导游客,共同打造文明的旅游环境。

图片来源:威海晚报 

  梁军党 山东威海西霞口旅游有限公司总经理 

  目前,游客文明旅游的意识正逐渐形成,不文明的行为逐渐减少。但是,一些景区大声喧哗、随地丢弃垃圾的行为时有发生。这些看似微不足道的行为,却极大地影响了城市形象。因此,文明旅游环境,需要大家携手共建。

  多年来,威海西霞口景区一直致力于文明旅游的创建工作,努力构建在旅游活动前进行宣传和引导,在旅游活动中监督和提醒的文明旅游体系。近几年,西霞口一直坚持在下属神雕山野生动物园、成山头、海驴岛等景区同步开展文明旅游的公益宣传活动,张贴文明旅游的标语横幅,散发宣传资料,开展旅游志愿服务活动,强化游客的文明意识。

  旅行社>> 

图片来源:威海晚报 

  田力文 威海中国旅行社总经理 

  文明旅游环境的创建,不是一时之功,也不能凭一己之力,这需要全社会的共同参与。近年来,威海不断开展文明旅游进社区、文明旅游“三不”行动、文明旅游背包行等文明旅游主题宣传活动,鼓励和引导普通市民参与到文明旅游环境的创建中来,这样更有利于市民和游客践行文明旅游的理念。

  作为旅游行业从业人员,我们也一直致力于文明旅游环境的创建工作,不仅深入学习《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出境旅游文明行为指南》,还利用新闻媒体、公司宣传栏等积极宣传文明旅游的理念,要求导游以身作则,引导游客爱惜公共设施,不污损客房用品,节约用水用电。车队要不断提高司机师傅的自身素质,为游客提供文明的乘车环境。

图片来源:威海晚报 

  李峰 威海春天国际旅行社总经理 

  生活中,我们常说“环境塑造人”。这句话在文明旅游环境的创造中同样适用,只要有积极的引导,大家就能够向“文明旅游”方面自觉靠拢。

  威海积极开展的“做文明游客 扬君子之风”大型文明旅游主题宣传活动就起到了这样一个重要的引导作用。

  具体到旅游行业从业人员,我们的责任不仅仅是带领游客欣赏美丽的风景,更重要的是要引导游客“垃圾不乱扔、景点不乱涂、言语不喧哗”,从这些类似的细节中引导大家树立起文明旅游的观念,真正践行文明旅游。

  酒店>> 

图片来源:威海晚报 

  伊丹 海悦建国饭店市场营销部总监 

  当今威海,文明旅游已渐成风尚,生活在这里的威海人每年接待来自四面八方的中外游客,他们用自己的文明热情,感染着每一个来威旅游的人。但是,文明旅游环境的创建是一项需要长久坚持的工作,各行各业都应该在自己的工作中恪守文明旅游的理念。

  在平时的工作中,我们有时发现有个别住店客人房间过于杂乱,果皮、残食品随处仍,服务员很难清理;还有部分用餐客人酒后大声喧哗、举止不得体等。为了营造文明旅游的氛围,我们会对游客进行积极有益的引导,在餐饮区、客房区等设立文明旅游标识,要求每一位员工都微笑、热情服务宾客,定期评选文明服务标兵等。

图片来源:威海晚报 

  张秦 威海金海湾国际饭店营销总监 

  文明是一座城市的名片,更是城市挺立的风骨。威海一直以自然环境优美而自豪,其骨子里自古以来就流淌着热情好客、文明朴实的道德品质,不断向来威的广大中外游客展示热情好客威海人的风采。“垃圾不乱扔、景点不乱涂、言语不喧哗”看似是再小不过的举动,但只有人人参与其中,做好这些小到不能再小的细节,“做文明游客 扬君子之风”的文明旅游风气才能蔚然成风。

  近年来,我们一直积极响应市文明办、市旅发委号召,引导游客文明旅游,组织员工捡拾海边垃圾等多种形式的旅游志愿服务活动,以实际行动践行文明旅游信念;呼吁游客就餐时适量点菜,避免浪费,就餐时不要高声喧哗,共同营造文明的就餐环境;坚持文明待客,为游客提供满意加惊喜的服务,饭店员工李英红被选为2016年度“最美员工”。

  志愿者 

图片来源:威海晚报 

  荣玉静 荣成市槎山旅游有限公司导游 

   文明旅游对文明威海的建设至关重要。在我看来,文明旅游不仅仅代表着游客自己的文明行为,比如不乱扔垃圾、说话文明、买票时自觉排队、爱护公物、保护文物、不随地吐痰等。更重要的是,我们需要具有主人公意识的游客,把威海当成自己的家,看到不文明的行为要主动进行劝阻,而不是置身事外。

  在平时工作中,我们主要做一些为游客提供旅游指南、咨询等相关的志愿服务活动,积极为游客排忧解难。我们还设立了志愿服务站,为游客免费提供茶水。对于文明威海,我们也做了不少的工作,在维护游客秩序、劝导游客文明游玩的同时,还提供了环保袋。我也时时刻刻提醒自己做一名文明导游,平时看见地上的垃圾就主动把它捡起来,在有游客破坏公物、随地吐痰时也会主动进行劝说。

图片来源:威海晚报

 

  曲永青 威海职业学院旅游系教师 

  文明旅游环境的创建不仅要身体力行,还需要用自己的文明举动去影响身边的人,这样才能在不断的带动中,树立起文明旅游的观念,更好地创建文明旅游的环境。市文明办、市旅游发展委员会共同发起文明旅游“三不”行动,引导游客及市民“垃圾不乱扔、景点不乱涂、言语不喧哗”,引导市民从身边小事做起,践行文明旅游观念。

  作为旅游教学的专业教师,我一直在工作中传递文明旅游的理念。课上课下教导学生,要做个恪守文明管娘的导游,为游客创造文明旅程;作为旅游管理部门指派的岗前培训人员,我告诉即将从业的准导游如何树立高尚的职业道德,如何践行文明旅游理念;作为志愿服务导游人员,我珍惜每一次带团机会,随时提醒游客文明出行。(威海晚报记者 张世洋 实习生 秦沛煜)

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