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刘公岛景区注重文明礼仪素养 提升景区文明程度
发表时间:2017-09-29   来源:威海文明网

  为了迎接十一黄金周的到来,刘公岛景区不断提高窗口服务水平,树立和维护好景区形象,给游客提供更加优质的服务。

  “早上好!”伴随着售票员整齐划一的鞠躬问候,紧张有序的一天开始了。作为景区“第一服务窗口”,服务是我们工作的重中之重,刘公岛景区的干部职工时刻牢记“文明服务,从心开始”(服务、高效、团结、进取)的服务理念,热情、耐心、细致的为游客做好每一次服务。

  刘公岛景区售票窗口运用独特的“开窗迎宾礼”向游客展示了景区及中心文明有礼、热情好客的精神面貌。“微笑、鞠躬、您好”不是生硬的动作,不是简单的说词,是真挚的情感在交流,它们传递的不单单是礼貌的问候,更是我们每个员工对工作向上的态度,对服务坚持的热忱。事情无小事,服务无大小,细微之处彰显个人素养,文明服务就在我们的一言一行、一举一动之间,我们服务的目的就是让每位游客都乘兴而来,满意而归。

  服务是无止境的,是我们中心每个人常年所坚持的不为所动的信念。我们每位售票员心中都有个梦,就是让每一次的服务都变成最美的风景,点缀各自不同的人生旅途。提升优质化服务便活跃在我们每个售票员的心中,为了践行优质化服务的实施,今年我们开展了“创建优质窗口,打造高效团队”为主题的第九届百日优质服务活动。通过活动,明确个人的岗位职责、掌握日常的文明礼仪知识,大力践行文礼仪行动,践行文明守岗的优秀品质。让服务优质化、文明常态化地贯穿在我们每个人身边,礼貌待人,微笑服务,努力提升窗口行业服务质量和服务效率,每个人都争当文明服务的先行者,把每一次服务当做感恩的回报。

  我们的每一分热情和努力,相信会激起更多人的文明意识。我们乐做文明的引导者,倡导者,做文明行为的践行者,推动景区乃至城市的文明建设再跃进一大步。(刘公岛管委 于智超)

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