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荣成文明创建:在社区 他们就是文明使者(三)
发表时间:2017-10-16   来源:威海文明网

  唐凤英

  点滴坚持,不忘初心

  57岁的唐凤英是崖头街道河西社区第五网格协管员,胖胖的身材、爽朗的笑声是她给人的第一印象。在社区工作人员眼里,她是热心肠的“老唐阿姨”;在社区居民眼里,她是贴心的社区“大管家”。

唐凤英(右)走访了解居民信息。

  担任网格协管员以来,唐凤英坚持巡查、深入走访、了解居民需求,发现问题及时反馈到网格长,争取早发现、早处理。

  虹桥南区114号、115号楼的水电问题是社区的老大难。这两栋楼因为产权所属问题一直未改一户一表,水电费公摊让水电费缴纳成了一大难题。在这种情况下,水电改造是解决问题的根本方法。水电改造需要征求每户居民的意见,由于涉及历史遗留问题,居民们反应十分强烈。

  征求意见期间,正是唐凤英需要照顾未满周岁的小孙女的时候,她顶住种种压力,主动深入住户家中,向居民说明情况,希望居民理解。部分居民一开始对她十分冷淡,甚至连门都不让进。唐凤英没有退缩,没有放弃,一次不行来两次,两次不行就来三次,白天没有时间就晚上入户,以自己的真诚和超乎寻常的耐心打动居民,赢得了居民的赞许。

  不久前的一天,唐凤英匆忙来到社区,告知工作人员,虹桥南区一栋居民楼里的楼梯扶手破损,存在安全隐患。工作人员马上联系物业维修,排除了隐患。像这样的小事,唐凤英一年不知要做多少件。

  如今,社区活动丰富。唐凤英十分热心,总是积极参加社区公益活动。举办“慈心一日捐”活动时,她不仅主动到社区捐款,还号召小区居民积极捐款,为弱势群体献爱心,带动了很多人参与。

  在社区组织的七夕节烙巧花活动中,唐凤英报名成为志愿者并承担烙巧花任务。整整一上午,她坚持将所有巧花烙完,又将巧花送到社区居民手中。看到居民们吃上香甜的巧花,她疲惫的脸上露出了欣慰的笑容。

  创城期间,唐凤英一天不落地在小区里为居民发放文明手册,宣传创城相关知识,加深了居民对创城的认识。

  唐凤英总说:“协调能力强是我最大的优点,总结我处理的各类居民纠纷,靠的是真诚,我不求大家夸奖,只求自己心安。”唐凤英没有惊天壮举,却以对点滴小事的坚持,播撒爱心,温暖着社区。 (张颖 文/图)

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